خدمات پس از فروش
چرا خدمات پس از فروش قوی برای لوکی بوک مهم است؟
فروش برای ما پایان راه نیست،بلکه شروع یک دوستی و همواره برای ادامه مسیر شما مشتریان عزیز است .
هر زمان سوالی داشته باشید چه در رابطه با سایر محصولات و یا راجب همکاری با ما میتوانید به صورت تلفنی و یا از طریق فضای مجازی با ما در ارتباط باشید
02166948747-09379902564
- “خرید کتاب آنلاین از لوکی بوک با ضمانت اصالت کالا و بازگشت کالا آسان.”
ارتقاء تجربه خرید در لوکی بوک با تمرکز بر خدمات پس از فروش
با توجه به اهمیت بالای خدمات پس از فروش در دنیای تجارت الکترونیک، مخصوصاً در حوزه کتاب، لوکی بوک می‌تواند با تمرکز بر چندین جنبه کلیدی، تجربه خرید مشتریان خود را بهینه کند و خیال مشتریان از خرید در این سایت راحت باشد.
1. خرید کتاب آنلاین آسان و سریع
- جستجوی پیشرفته: ارائه یک موتور جستجوی قدرتمند و فیلترهای متنوع برای کمک به مشتریان در پیدا کردن کتاب مورد نظر خود به سرعت.
- صفحه محصول کامل: ارائه اطلاعات دقیق و تصاویر با کیفیت بالا از هر کتاب، همراه با نظرات کاربران و پیشنهادهای مرتبط.
- سبد خرید کاربرپسند: طراحی یک سبد خرید ساده و قابل فهم که به مشتریان اجازه می‌دهد به راحتی کتاب‌های مورد نظر خود را اضافه و حذف کنند.
- پرداخت امن: ارائه چندین روش پرداخت امن و مطمئن برای مشتریان.
2. پشتیبانی مشتری قوی و پاسخگو
- کانال‌های ارتباطی متنوع: ارائه چندین کانال ارتباطی مانند چت زنده، ایمیل، تلفن و شبکه‌های اجتماعی برای پاسخگویی به سوالات مشتریان.
- تیم پشتیبانی مجرب: تشکیل یک تیم پشتیبانی مجرب و آموزش‌دیده برای ارائه پاسخ‌های سریع و دقیق به سوالات مشتریان.
- سیستم تیکتینگ موثر: استفاده از یک سیستم تیکتینگ برای مدیریت و پیگیری درخواست‌های مشتریان به صورت منظم.
- ساعت‌های کاری منعطف: ارائه پشتیبانی در ساعات کاری متنوع برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان در هر زمان.
3. رضایت مشتری در اولویت
- نظرسنجی از مشتریان: انجام نظرسنجی‌های منظم از مشتریان برای دریافت بازخورد درباره تجربه خرید آن‌ها و شناسایی نقاط قوت و ضعف.
- برنامه وفاداری: طراحی یک برنامه وفاداری برای تشویق مشتریان به خرید مکرر و ایجاد ارتباط طولانی‌مدت با آن‌ها.
- حل سریع مشکلات: رسیدگی سریع و موثر به مشکلات و شکایات مشتریان.
4. بازگشت کالا آسان و بدون دردسر
- سیاست بازگشت کالا شفاف: ارائه یک سیاست بازگشت کالا شفاف و آسان برای درک مشتریان.
- فرآیند بازگشت ساده: طراحی یک فرآیند بازگشت کالا ساده و سریع که به مشتریان امکان می‌دهد به راحتی کالاهای خود را مرجوع کنند.
- پرداخت وجه بازگشت سریع: بازپرداخت وجه مشتریان در کمترین زمان ممکن.
- برای این کار با شماره 02166948747 تماس و راهنمایی بگیرید
5. ضمانت اصالت کالا
- تأمین‌کنندگان معتبر: همکاری با ناشران و تأمین‌کنندگان معتبر برای تضمین اصالت کالاهای عرضه شده.
- گارانتی اصالت کالا: ارائه گارانتی اصالت کالا برای تمام محصولات عرضه شده.
- تشخیص تقلب: آموزش به مشتریان در مورد نحوه تشخیص کتاب‌های تقلبی و راه‌های جلوگیری از خرید آن‌ها.
